Konfigurerte og installerte 1 000 Wi‑Fi‑rutere og forbedret nettverkstilgangen og ytelsen for kundene.

Situasjon. Kundene trengte trådløst nett som bare fungerte, og det kokte ned til å konfigurere og rulle ut et stort antall Wi‑Fi‑rutere — og å gjøre det på den samme nøye måten hver gang, fordi en ruter som er satt opp slurvete, enten er usikker eller treg, og som regel finner man først senere ut hvilken av delene.

Oppgave. Jobben var å konfigurere og utplassere disse ruterne for å gi kundene bedre nettverkstilgang og ytelse.

Handling. Tusen Wi‑Fi‑rutere ble konfigurert og utplassert. Trikset ved det antallet er å standardisere oppsettet — en konsistent, sikker og fornuftig konfigurasjon — i stedet for å finjustere hver enkelt fra bunnen av der og da, fordi tusen håndlagde rutere er tusen forskjellige ting å følge opp senere. Derfor ble de satt opp for sikkerhet og ytelse på samme måte hver gang og rullet ut pålitelig hos kundene.

Resultat. De tusen ruterne ga kundene pålitelig trådløst nett — bedre tilgang, bedre ytelse — og gjorde det konsistent, fordi oppsettet var standardisert og ikke improvisert. En ruter ingen trenger å tenke på igjen, er målet; de fleste av disse kom dit.