Покращила комунікацію та співпрацю в команді, впровадивши Slack, Mattermost, 1Password та Jira, заощадивши 8 000 людино‑годин.

Ситуація. У міру зростання команди комунікація та інструменти не встигали за нею, і це було помітно. Щось говорилося в одному місці й губилося для людей, яким це було потрібно, робота дублювалася, бо ніхто не бачив, що вже зробив хтось інший, а координація будь‑чого займала більше часу, ніж сама робота. Такий тип тертя непомітний день у день, але з часом складається у велику втрату часу.

Завдання. Мета полягала в тому, щоб виправити спосіб, у який команда спілкувалася та працювала разом, і повернути час, який непомітно втрачався через це тертя.

Дія. Інструменти було впроваджено та стандартизовано, і — це та частина, яка справді має значення, — було встановлено практики їх використання, щоб вони не перетворилися просто на ще одне місце, яке треба перевіряти. Slack і Mattermost для комунікації, 1Password, щоб спільні секрети не передавалися способами, які ніхто не міг відстежити, Jira, щоб робота відстежувалася в одному місці, а не жила в головах і поштових скриньках людей. Інструменти були простою частиною; змусити всіх дійсно використовувати їх однаково — це і була справжня робота.

Результат. Комунікація та співпраця помітно покращилися, а впорядкована система заощадила приблизно 8 000 годин праці — час, який раніше йшов на пошук інформації та переробку роботи, тепер спрямовувався на реальне постачання.