Sikret uavbrutt levering av IPTV‑strømmesignaler mellom leverandører og kunder, og overvåket og vedlikeholdt strømmenettverket og IP‑telefonien døgnet rundt.

Situasjon. IPTV står og faller på at signalet kommer fram. Strømmene går fra leverandørene, gjennom plattformen, til kundene, og ethvert brudd hvor som helst i den kjeden betyr svart skjerm for noen. IP‑telefonien gikk ved siden av, med det samme kravet: den måtte bare virke.

Oppgave. Jobben var å garantere at signalleveransen og telefonien gikk uten avbrudd.

Handling. Strømmenettverket og IP‑telefonien ble overvåket, feilsøkt og vedlikeholdt døgnet rundt. Poenget med å følge med hele tiden er at strømmeproblemer melder seg som forringelse før de blir et rent brudd — en strøm som begynner å hakke, en forbindelse som blir ustabil — og følger man med, kan man fange det opp ved hakkingen i stedet for ved den svarte skjermen. Mye av arbeidet handlet derfor om å ligge i forkant av signalet i stedet for å reagere på klager på det.

Resultat. Strømmene og samtalene holdt seg pålitelige over hele plattformen, og problemer ble oppdaget og rettet før noen rakk å merke at tjenesten falt ut. Å holde et signal flytende mellom leverandører og sluttkunder uten synlige brudd er stille, kontinuerlig arbeid, og stille er nettopp det det skal være.